Foire aux questions
Renseignements sur notre service à tarif fixe
- Pourquoi Manitoba Hydro offre-t-elle le service à tarif fixe?
- Est-ce que ma participation au service à tarif fixe me permettra d'économiser de l'argent pendant la durée de mon contrat?
- Est-ce que le tarif fixe représente le montant total de ma facture mensuelle de gaz naturel?
- Si je participe au service à tarif fixe, est-ce que le montant de ma facture de gaz naturel sera exactement le même chaque mois?
- Qu'arrive-t-il si je déménage pendant la durée de mon contrat?
- Qu'arrivera-t-il par rapport à ma facture de gaz naturel à la fin de la durée du contrat?
- Est-ce que le tarif fixe pour une durée de cinq ans sera toujours plus élevé que le tarif fixe pour une durée de un an et celui de trois ans?
- Est-ce qu'il y a des frais d'inscription pour le service à tarif fixe?
- Est-ce que je peux me retirer du service à tarif fixe à n'importe quel moment pendant la durée du contrat?
- Pourquoi les tarifs fixes de Manitoba Hydro sont-ils différents des tarifs courants offerts par les négociants indépendants en gaz naturel?
- Que dois-je faire si je ne veux pas recevoir le service à tarif fixe?
- Quelles pratiques commerciales seront adoptées pour la commercialisation du service?
- Quelles autres entreprises offrent des services de gaz d'inventaire au Manitoba et comment puis-je obtenir des renseignements sur leurs tarifs?
- Quels sont les tarifs offerts par Manitoba Hydro?
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Pourquoi Manitoba Hydro offre-t-elle le service à tarif fixe?
Le service est offert pour améliorer le choix des abonnés et pour répondre aux préférences des abonnés pour les produits de gaz d'inventaire à tarif fixe. Plus on offre de choix, plus les abonnés auront la chance de trouver un produit qui répond à leur besoins particuliers. Manitoba Hydro n'a pas de préférence quant à votre choix de service à tarif trimestriel ou à tarif fixe.
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Est-ce que ma participation au service à tarif fixe me permettra d'économiser de l'argent pendant la durée de mon contrat?
Un contrat à tarif fixe pourrait vous permettre de réaliser des économies, ou non. Il ne sera possible de déterminer les économies qu'à la fin du contrat quand nous connaîtrons le prix réel du marché du gaz naturel pendant la durée du contrat. Le service à tarif fixe ne devrait pas être perçu comme un moyen d'économiser de l'argent mais plutôt comme une façon de réduire les risques associés au prix du marché. Le service ne garantit pas des économies par rapport aux coûts.
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Est-ce que le tarif fixe représente le montant total de ma facture mensuelle de gaz naturel?
Non. Le tarif n'est applicable qu'à l'élément « gaz d'inventaire » de votre facture. Les autres éléments de votre facture ne seront pas touchés par votre participation au service à tarif fixe.
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Si je participe au service à tarif fixe, est-ce que le montant de ma facture de gaz naturel sera exactement le même chaque mois?
Non. Si vous participez au service à tarif fixe, le tarif unitaire particulier (par mètre cube) que vous payez pour le gaz d'inventaire demeurera le même pendant la durée du contrat. Le montant total de votre facture continuera de fluctuer en fonction de votre consommation totale de gaz naturel au cours de la période de facturation. Toutefois, nous offrons à nos abonnés la possibilité de s'inscrire au Régime de paiements égaux pour permettre d'égaliser les paiements de leur facture mensuelle d'énergie au cours d'une année.
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Qu'arrive-t-il si je déménage pendant la durée de mon contrat?
Si vous déménagez pendant la durée de votre contrat, votre contrat de service à tarif fixe sera automatiquement annulé et on n'appliquera pas de frais de résiliation hâtive. Si vous déménagez ailleurs au Manitoba et que votre compte de gaz naturel demeure actif à votre nouvelle adresse, vous recevrez le service à tarif trimestriel de Manitoba Hydro pour le gaz d'inventaire sauf si vous vous inscrivez à un service à tarif fixe offert soit par Manitoba Hydro, soit par un négociant indépendant (selon la disponibilité du service).
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Qu'arrivera-t-il par rapport à ma facture de gaz naturel à la fin de la durée du contrat?
Avant la fin de la durée du contrat, nous vous ferons parvenir par écrit un avis indiquant quelles sont vos options par rapport à l'approvisionnement en gaz naturel à ce moment. Si vous ne signez pas un nouveau contrat avec nous ou avec un négociant indépendant, vous retournerez automatiquement au service à tarif trimestriel.
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Est-ce que le tarif fixe pour une durée de cinq ans sera toujours plus élevé que le tarif fixe pour une durée de un an et celui de trois ans?
Pas nécessairement. Bien qu'un rapport négatif semble exister en ce qui concerne les durées des services à tarifs trimestriels et à tarif fixe de un an, trois ans et cinq ans (c'est-à-dire que le tarif augmente avec la longueur de la durée du contrat), ce n'est pas toujours de cas. Les tarifs proposés pour toute durée particulière sont liés au prix projeté pendant la période en question par rapport au prix du marché courant. En d'autres mots, si le prix du marché est élevé (par rapport aux niveaux historiques), il est possible que le tarif fixe pour une durée de cinq ans soit plus bas que le tarif fixe pour une durée de un an parce qu'on s'attend à ce que les prix des marchandises soient plus élevés à court terme qu'à long terme.
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Est-ce qu'il y a des frais d'inscription pour le service à tarif fixe?
Non. Manitoba Hydro n'exige pas de frais pour le transfert à un nouveau régime tarifaire. Vous continuerez de recevoir le même service fiable et il n'y aura aucun changement au niveau de la réception de votre facture mensuelle de gaz naturel.
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Est-ce que je peux me retirer du service à tarif fixe à n'importe quel moment pendant la durée du contrat?
Si vous vous inscrivez à un service à tarif fixe soit avec Manitoba Hydro, soit avec un négociant indépendant en gaz naturel, vous recevrez une lettre confirmant votre intention de participer à un programme d'achat d'un produit à tarif fixe. Vous pouvez ensuite résilier le contrat sans pénalité dans les 10 jours suivant la date indiquée sur la lettre de confirmation. Après cette période, vous pourriez être obligé de payer des frais de résiliation hâtive si vous choisissez de résilier le contrat avant sa date d'achèvement. Si vous déménagez au cours de cette période, on n'appliquera pas de frais de résiliation hâtive.
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Pourquoi les tarifs fixes de Manitoba Hydro sont-ils différents des tarifs courants offerts par les négociants indépendants en gaz naturel?
Pour toute comparaison de prix, il faut d'abord s'assurer que les deux contrats sont identiques au niveau des conditions et de tout autre aspect – la durée, les frais d'inscription ou d'administration, etc. Si les offres sont identiques, les prix peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, y compris la provenance du gaz acheté, les primes de risque estimatives et les économies d'échelle réalisées par les divers fournisseurs.
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Que dois-je faire si je ne veux pas recevoir le nouveau service à tarif fixe?
Il n'y a pas de marche à suivre si vous ne voulez pas remplacer votre service existant par le nouveau service. Nous offrons un service à tarif fixe pour donner à nos abonnés un plus grand choix en ce qui concerne l'achat du gaz naturel d'inventaire. Nos offres de service par rapport au gaz d'inventaire comprennent encore le service à tarif trimestriel qui continue d'être l'option par défaut pour les nouveaux abonnés ainsi que les abonnés existants.
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Quelles pratiques commerciales seront adoptées pour la commercialisation du service?
Nous avons élaboré une norme de conduite décrivant les pratiques commerciales et les méthodes de commercialisation que nous adopterons quand nous offrirons le service à tarif fixe aux abonnés. Pour obtenir une copie du document, communiquez avec Manitoba Hydro en composant le 1 888 MB HYDRO (1 888 624-9376).
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Quelles autres entreprises offrent des services de gaz d'inventaire au Manitoba et comment puis-je obtenir des renseignements sur leurs tarifs?
Les négociants en gaz naturel qui font des affaires au Manitoba doivent s'inscrire auprès de la Régie des services publics du Manitoba.
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Quels sont les tarifs offerts par Manitoba Hydro?
Cliquer ici pour obtenir les tarifs de gaz d'inventaire que vous offre actuellement Manitoba Hydro.