Urgences

Comme le gaz naturel est incolore et inodore, les sociétés gazières y ajoutent une substance chimique appelée mercaptan. Le mercaptan dégage une forte odeur de soufre ressemblant à celle des œufs pourris et permet de détecter les fuites de gaz.

Si vous sentez une odeur de gaz naturel (mercaptan) à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison :

  • n’allumez pas d’allumette, ne fumez pas, n’utilisez aucun interrupteur électrique, appareil, téléphone ou véhicule motorisé, et ne créez aucune autre source d’allumage;
  • évacuez immédiatement de la zone les personnes et les animaux de compagnie. Laissez la porte ouverte en quittant les lieux;
  • à partir d’un endroit sécuritaire, signalez immédiatement l’odeur du gaz naturel –
    • composez le 911 OU appelez les services d’urgences de votre localité OU composez notre numéro d’urgence 24 heures sur 24, soit le 204 480-5900 à Winnipeg ou le 1 888 624-9376 à l’extérieur de Winnipeg;
  • restez loin de la zone jusqu’au moment où les autorités indiquent qu’il est sécuritaire d’y retourner. Nos employés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour réagir aux urgences par rapport au gaz naturel.

Urgences liées au monoxyde de carbone

Le monoxyde de carbone (CO) est un gaz incolore et inodore. Des concentrations dangereuses de CO peuvent se produire quand le mazout, le kérosène, l’essence, le diésel, le propane, le gaz naturel ou le bois brûlent sans suffisamment d’oxygène. Un détecteur de CO bien entretenu peut vous avertir de la présence du monoxyde de carbone dans votre maison.

Si votre détecteur de CO émet un signal :

  • réagissez à l’avertissement;
  • si vous présentez des symptômes d’empoisonnement au CO (pouvant comprendre des maux de tête, l’essoufflement, des étourdissements, des nausées, des vomissements, la confusion mentale, des faiblesses, des troubles de la vue et de l’ouïe, des évanouissements, la perte de contrôle musculaire) ou s’il y a dans le bâtiment un enfant, une personne âgée ou une femme enceinte, composez le 911 ou appelez les services d’urgences de votre localité. Les personnes (et les animaux de compagnie) touchés devraient rechercher de l’air frais en ouvrant les fenêtres ou en se rendant à l’extérieur;
  • si vous soupçonnez une défectuosité d’équipement, éteignez immédiatement le matériel ou l’appareil à combustion, quittez le bâtiment et communiquez avec nous au 1 888 624-9376.

Pour des précisions sur comment vous préparer à une situation d’urgence, consultez le site Web de Sécurité publique Canada.