Comme le gaz naturel est incolore et inodore, les sociétés gazières y ajoutent une substance chimique appelée mercaptan. Le mercaptan dégage une forte odeur sulfureuse rappelant les « œufs pourris » et permet de détecter les fuites de gaz.
Quand il y a une interruption du service de gaz naturel, nous nous empressons de corriger la situation le plus rapidement possible. Nous restaurons d'abord les services essentiels pour les clients comme les hôpitaux et les foyers pour personnes âgées et nous passons ensuite au reste de notre clientèle. Bien que les interruptions soient habituellement de courte durée, les points de livraison ou les gazoducs peuvent nécessiter des réparations exhaustives qui pourraient entraîner une interruption de service de plusieurs heures. Durant l'interruption de service, écoutez la radio pour obtenir les instructions et les renseignements courants transmis par Manitoba Hydro et l'Organisation des mesures d'urgence.
Même si votre générateur d'air chaud à gaz naturel ne fonctionne pas, le bâtiment restera chaud pendant plusieurs heures si vous gardez les portes et les fenêtres fermées. Avant que la maison ne commence à refroidir, mettez en marche votre appareil de chauffage de rechange, telle une chaufferette électrique. Les lampes électriques sont aussi une bonne source de chaleur. Gardez les combustibles loin de toute source de chaleur de rechange.
Les poêles et les foyers à bois seront sécuritaires pour le chauffage en autant qu'il y a une ventilation adéquate et qu'il n'y a aucun risque d'accumulation de monoxyde de carbone.
Portez plusieurs épaisseurs de vêtements et n'oubliez pas de vous couvrir la tête et les pieds, car c'est à ces endroits que vous perdrez d'abord de la chaleur.
En cas d'interruption du service de gaz naturel durant l'hiver, les températures très basses pourraient endommager les canalisations d'eau. Laissez un robinet ouvert pour permettre à l'eau de couler lentement.
Si vous devez évacuer les lieux, fermez le robinet principal d'alimentation en eau, ouvrez tous les robinets et tirez la chasse d'eau des toilettes à plusieurs reprises pour vider les tuyaux. Ajoutez de l'antigel dans tous les éviers, les lavabos, les baignoires et les toilettes. Recouvrez le robinet principal d'alimentation en eau et les tuyaux d'arrivée d'eau avec des couvertures. Fermez l'alimentation en gaz naturel et videz le chauffe-eau.
Préparez une trousse d'urgence comprenant une lampe de poche et une radio portative, des piles chargées et des piles de rechange, des chandelles, des allumettes, un ouvre-boîte manuel, de l'eau embouteillée, des aliments n'ayant pas besoin d'être cuits ni réfrigérés, de la nourriture pour vos animaux de compagnie, une trousse de premiers soins, des médicaments, des ordonnances et une liste de numéros de téléphone en cas d'urgence. Il est bon de prévoir des vêtements de rechange, des couvertures, des articles de toilette de base, ainsi que des documents et des papiers d'identité pour vous et les membres de votre famille.
Dites-nous où vous êtes. Laissez une note sur la porte d'entrée pour indiquer au personnel de Manitoba Hydro l'endroit où vous joindre. Si vous prévoyez partir, ne serait-ce qu'une journée, avisez un voisin, un ami ou un membre de votre famille habitant la localité, et laissez une clé à l'un d'entre eux. Nous devons avoir accès à votre maison pour rétablir le service et allumer vos veilleuses.
Une fois le service rétabli, ouvrez les robinets, puis le robinet principal d'alimentation en eau. Tirez la chasse d'eau des toilettes, faites couler de l'eau dans les drains, les éviers, les lavabos et les baignoires pour éliminer l'antigel. Remplissez votre chauffe-eau et mettez-le en marche. Si les canalisations d'eau ont gelé, vous pourriez constater que des tuyaux ou des raccords sont endommagés. Si la tuyauterie éclate ou fuit après le dégel, l'eau pourrait causer d'importants dégâts. Demandez à quelqu'un de rester dans la maison pour vérifier périodiquement la tuyauterie. Communiquez avec un plombier si des tuyaux sont endommagés.
