Pannes de courant

Une tempête peut se lever rapidement et elle peut perturber le service électrique sans avertissement. Si vous êtes privé d'électricité, il pourrait être impossible de savoir si la panne va durer quelques heures ou, dans des cas extrêmes, plusieurs jours.

En cas de panne :

1. Vérifiez si vos voisins sont aussi touchés par la panne.

   Si vous découvrez que la panne de courant s'étend au quartier, éteignez tous les appareils y compris les appareils d'éclairage en ne laissant qu'un seul appareil d'éclairage allumé qui vous indiquera quand le courant aura été rétabli. Soyez prêt.

2. Vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs.

   Si la panne de courant se limite à votre résidence ou à votre ferme, le problème peut se trouver au niveau d'un fusible grillé ou d'un disjoncteur qui aurait basculé.

   Si votre résidence est munie d'un panneau à fusibles, assurez-vous de conserver quelques fusibles supplémentaires du bon calibre. Ayez une lampe de poche à portée de la main. N'essayez jamais de remplacer un fusible ou de régler un disjoncteur dans la noirceur.

3. Téléphonez-nous.

   Si le courant n'est toujours pas rétabli après que vous avez effectué ces vérifications, signalez la panne en composant le 480-5900 (sans frais le 1 888 624-9376). Pour identifier où se situe la panne, on vous demandera votre numéro de téléphone, votre numéro de compte (qui se trouve sur votre facture) OU votre numéro de compteur (qui se trouve sur votre compteur). Bien que nous puissions déjà savoir qu'il y a un problème, votre appel aidera à déterminer l'ampleur de la panne.

Renseignez-vous sur deux des techniques que nous utilisons pour éviter les pannes. Nous sommes chefs de file dans la prévention de l'accumulation de la glace sur les lignes ainsi que dans l'enlèvement de la glace accumulée sur les lignes.