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Engager un entrepreneur

Il importe de trouver un entrepreneur avec qui vous vous sentirez bien, à qui vous ferez confiance lorsqu’il sera chez vous et dont vous avez la certitude qu’il achèvera le projet comme promis.

Nous ne tenons pas de liste de fournisseurs autorisés et ne recommandons pas de fournisseurs de services professionnels.

Suivez ces conseils pour trouver l’entrepreneur qui convient le mieux aux besoins de votre projet.

Obtenez 3 estimations écrites

Nous recommandons d’obtenir 3 estimations ou propositions par écrit. Chaque estimation devrait comprendre, le cas échéant :

  • les coûts liés à la main-d’œuvre, à l’équipement et aux matériaux (noms, modèles, tailles, etc.);
  • le coût total, y compris les taxes et les droits de permis;
  • le calendrier de paiement prévu;
  • les dates estimatives du début et de l’achèvement des travaux;
  • une déclaration selon laquelle l’entrepreneur souscrit une assurance-responsabilité couvrant les dommages matériels et est inscrit à la Commission des accidents du travail;
  • les garanties;
  • ce que l’entrepreneur nettoiera pendant et après les travaux;
  • vos responsabilités et celles de l’entrepreneur;
  • une déclaration selon laquelle l’entrepreneur vous informera sur l’utilisation et l’entretien de tout équipement et fournira tout manuel d’utilisation requis.

Demandez des recommandations

  • Demandez à vos amis, voisins et collègues de recommander des entrepreneurs. Demandez-leur qui ils ont engagé pour des projets antérieurs et qui ils recommanderaient.
  • Cherchez en ligne des entrepreneurs locaux qui ont reçu d’excellents commentaires ou visitez le site du Better Business Bureau (en anglais).

Appelez les références

Demandez aux entrepreneurs de fournir les coordonnées de clients avec qui vous pouvez communiquer ou de chantiers actuels que vous pouvez visiter.

Demandez au client :

  • de décrire le rendement de l’installation ou du service de l’entrepreneur;
  • si le travail a été achevé à temps et dans les limites du budget;
  • s’il y a eu des problèmes ou des retards (et si oui, comment ils ont été traités et réglés).

Posez des questions

Posez aux entrepreneurs des questions pour en savoir suffisamment sur le niveau de service et de qualité qu’ils peuvent fournir dans le cadre de votre projet.

Quelques exemples :

  • Quelle forme d’entente exigez-vous avant d’entreprendre des travaux dans un domicile?
  • Souscrivez-vous une assurance couvrant les dommages matériels et une assurance de responsabilité publique?
  • Combien de projets semblables au mien avez-vous réalisés?
  • Est-ce que vous et votre personnel êtes membres d’une association ou d’une organisation professionnelle?
  • À part vous, qui exécutera réellement les travaux (employées, sous-traitants)?

Demandez un contrat écrit

Lorsque vous engagez un entrepreneur, demandez un contrat écrit.

Avant de signer le contrat :

  • lisez-le attentivement pour vous assurer que tous les détails de l’estimation y figurent;
  • examinez toutes les conditions et les dispositions en petits caractères;
  • l’entrepreneur et vous devez apposer vos initiales près de tout changement apporté aux travaux ou aux conditions standard figurant dans le contrat.

Ne signez pas un contrat incomplet et ne concluez pas d’entente verbale. Le contrat facilitera le règlement de tout différend si les travaux sont insatisfaisants.

Si vous souhaitez participer à l’un de nos programmes de financement résidentiel mais que votre entrepreneur ou votre détaillant n’est pas inscrit à notre réseau de fournisseurs, il peut demander l’adhésion.

Devenez fournisseur autorisé – entrepreneur ou détaillant

À titre de fournisseur autorisé, vous pouvez offrir nos programmes de financement à vos clients résidentiels. Le fait d’aider vos clients à accéder à un soutien financier lorsqu’ils font une mise à niveau améliorant le rendement énergétique peut vous aider à attirer plus de clients et à conclure plus de contrats. Vous aurez aussi accès à l’information et à la documentation sur les programmes en ligne.

L’inscription est simple et la participation est gratuite.