Signaler une panne
Faites-nous savoir si vous avez perdu l’électricité. Chaque signalement nous aide à intervenir et à rétablir le service plus rapidement. Notre formulaire en ligne prend moins d’une minute à remplir et nous permet de localiser les pannes et d’améliorer les délais de rétablissement. Vous aurez besoin de votre numéro de compte, du numéro de votre compteur ou de votre adresse.
Si vous voyez une ligne électrique tombée ou un incendie électrique, composez le 9-1-1 immédiatement.
Vous voulez signaler une panne dans un secteur où vous ne résidez pas?
Appelez-nous au 1 888 624-9376 (1 888 MBHYDRO).
Utiliser la carte des pannes
Notre carte des pannes de courant est mise à jour toutes les cinq minutes et affiche les pannes planifiées ou non, leurs causes et le nombre de personnes affectées.
Appareils à combustible
Lors d’une panne, il peut être tentant d’utiliser des appareils à combustible. N’utilisez jamais de chauffages de terrasse, de barbecues, de réchauds ou de générateurs à l’intérieur ou dans un espace clos. Le monoxyde de carbone (CO) peut s’accumuler rapidement jusqu’à atteindre des quantités dangereuses et causer des maladies graves ou la mort.
En savoir plus sur les risques du CO
En cas d’inondation
Les crues printanières peuvent se développer lentement, mais de fortes pluies peuvent provoquer des inondations rapides dans les zones basses et les sous-sols. Nous déconnectons les services électriques dans les zones inondées. En cas d’urgence électrique ou de fuite de gaz, liée aux inondations ou non, composez le 9-1-1 ou appelez les services d’urgence de votre localité immédiatement.
N’entrez jamais dans un sous-sol ou un bâtiment inondé : l’eau peut conduire l’électricité et provoquer des électrocutions. L’électricité peut se déplacer dans l’eau ou dans un sol mouillé et provoquer un choc électrique grave ou la mort. Même une petite quantité d’eau au sol peut être dangereuse.
Composez le 1 888 624-9376 (1 888 MBHYDRO) pour couper le courant et le gaz naturel si nécessaire.
- Si vous naviguez, surveillez les poteaux submergés et les lignes électriques basses.
- Évitez l’eau stagnante : les lignes souterraines ou tombées peuvent être sous tension.
- Ne vous déplacez pas la nuit, sauf en cas d’urgence, car les lignes électriques sont très difficiles à voir.