Normalement, vous n’êtes pas tenu de nous informer lorsque vous avez effectué un paiement. Ce serait nécessaire seulement si un représentant du service à la clientèle le demande dans le cadre d’une entente que vous avez prise pour le paiement de votre compte d’énergie. Si l’on vous a demandé de nous informer d’un paiement, envoyez un courriel à proofofpayment@hydro.mb.ca.
Les paiements effectués au moyen de services bancaires en ligne peuvent prendre trois ou quatre jours avant de s’afficher dans votre compte en ligne. Si le paiement ne figure toujours pas dans votre compte après ce délai, vérifiez auprès de votre établissement financier si le paiement a été traité.