Chaque panne de courant est différente. Nos équipes doivent localiser et évaluer la cause de la panne et communiquer avec les autres équipes et notre centre de répartition, souvent dans des conditions difficiles comme l’obscurité, de forts vents, de la pluie ou de la neige. De façon générale, nous estimons qu’il faudra trois heures pour rétablir le service, du moins jusqu’à ce que nos équipes aient pu évaluer la situation.
Le meilleur moyen de rester informé d’une panne, y compris de l’évolution des travaux pour rétablir le service et de l’heure à laquelle il sera rétabli, c’est de s’abonner aux notifications relatives aux pannes de courant sur votre compte en ligne. Nous vous informerons par courriel, par message texte ou par téléphone pendant toute la durée de la panne de courant.
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