Suppression des formulaires en ligne du 4 mai

Est-ce qu’une de vos connaissances ou vous-même avez rempli une demande de service en ligne le jeudi 4 mai, entre 8 h 45 et 13 h 30, sur le site Web de Manitoba Hydro? Malheureusement, votre demande pourrait avoir été supprimée en raison d’un problème technique.

Le problème était un incident isolé et a immédiatement été réglé. Il est survenu en raison d’une mise à niveau du serveur interne et non à cause d’une cyberattaque; les renseignements personnels ou sur les projets n’ont donc pas été compromis.

Si vous êtes l’un des 53 clients ayant soumis un formulaire sur l’un des services ci-dessous pendant cette période, veuillez renvoyer votre formulaire de demande.

• Demandes de service et d’éclairage (y compris les demandes de service résidentiel, les demandes de service commercial, les interruptions temporaires du service et les demandes de retrait de service)
• Permis et inspections (y compris les demandes d’installation faites par soi-même, les demandes d’excavation non destructive et les demandes d’espacement pour le déménagement de structures)
• Élagage des arbres
• Demandes d’indemnisation
• Demandes d’accessibilité
• Demandes Landlord Express

Comment savoir si ma demande a été touchée?

Si vous avez le numéro de confirmation fourni au moment de la soumission de votre demande, vous pouvez vérifier s’il se trouve sur la liste ci-dessous.

• Si votre numéro de confirmation figure sur cette liste, vous devrez renvoyer vos renseignements.
• Si votre numéro de confirmation ne figure PAS sur cette liste, alors votre demande n’a pas été touchée et aucune mesure n’est requise.

Si vous n’avez pas votre numéro de confirmation, mais que vous avez envoyé une demande de service pour l’un des formulaires touchés pendant la période indiquée, nous vous demandons de renvoyer votre demande de manière préventive pour en assurer la réception par Manitoba Hydro.

Nous savons qu’il s’agit d’un inconvénient et nous vous remercions de votre aide.

Liste de formulaires de demandes touchés (supprimés)

Si votre numéro de confirmation figure ci-dessous, vous devrez renvoyer votre demande à Manitoba Hydro. Utilisez les liens ci-dessus pour accéder au bon formulaire.