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Une panne planifiée est une interruption temporaire et programmée de l’alimentation électrique. Comme plusieurs de nos lignes ont plusieurs décennies, il faut les remplacer ou réparer au fil du temps; ce travail, dans certains cas, nécessite une interruption planifiée du service d’électricité.
Pourquoi avons-nous des pannes planifiées
Les pannes planifiées permettent à nos équipes d’effectuer des travaux essentiels, comme la modernisation d’équipements vieillissants ou endommagés, pour prévenir de futures pannes imprévues. La mise hors tension du réseau pendant ces travaux contribue à protéger à la fois nos équipes et le public. Cette approche est conforme aux normes de l’industrie en Amérique du Nord et est essentielle pour garantir la fiabilité du réseau électrique.
Nous comprenons que les interruptions de service peuvent être incommodantes; nous faisons donc de notre mieux pour qu’elles soient aussi courtes que possible et pour donner un préavis d’au moins deux jours lorsque cela est possible. Bien que ce soit notre objectif, il arrive qu’une interruption planifiée « d’urgence » soit nécessaire afin de prévenir une défaillance imminente d’un équipement et d’éviter une panne imprévue plus importante. Dans ces situations, un préavis plus court peut être donné.
Votre sécurité et celle de nos équipes demeurent notre priorité absolue.
De nouvelles mesures de sécurité pourraient entraîner une augmentation du nombre de pannes planifiées.
Nous avons renforcé nos mesures de sécurité pour les travaux sur les lignes électriques plus anciennes, mais cela peut entraîner un plus grand nombre d’interruptions planifiées. Un excellent moyen de vous préparer est de configurer la réception des avis d’interruption par courriel ou par message texte à partir de votre compte en ligne.
Vidéo : 57 s
Recevoir un avis
Nous faisons de notre mieux pour que tous nos clients reçoivent un appel automatisé avant une interruption planifiée. Toutefois, les communications sont grandement améliorées grâce à des mises à jour et des avis en temps opportun par l’intermédiaire d’un compte en ligne.
Inscrivez-vous pour choisir de recevoir des avis par message texte, par courriel ou par message téléphonique automatisé, ainsi qu’un rappel le jour de l’interruption. Vous pouvez configurer ou mettre à jour vos préférences d’avis en tout temps.
Préparez-vous
Il est important d’être préparé et de savoir quoi faire en cas de panne d’électricité. Apprenez comment vous préparer à une panne d’électricité.