Niveaux de service

Plus de renseignements dans cette section

Nous nous engageons à répondre à vos besoins et à fournir de l’énergie pour la vie à tous les Manitobains. La sécurité et la fiabilité sont nos principales priorités et notre engagement envers la transparence demeure ferme. Nous prenons vos attentes au sérieux et elles continuent d’orienter les niveaux de service et notre amélioration continue.

Raccordements aux services
Consultez notre échéancier de raccordement des clients résidentiels du Manitoba au service électrique au cours du dernier mois.

Centre de mobilisation des clients
Consultez les temps pendant lesquels nos clients attendaient avant de parler à notre centre de mobilisation des clients au cours du dernier mois.

Raccordements aux services

Raccordements résidentiels

(temps jusqu’au service sous tension)

3jours ouvrables

Mis à jour :  1 mai 2025  (mis à jour à chaque mois) Nous raccordons un service résidentiel situé dans une subdivision pré-servie en moyenne dans 5 jours ouvrables. Le délai de la mise sous tension débute un jour après que nous avons été informés qu’une inspection électrique est réussie et que toutes les conditions ont été respectées

Centre de mobilisation des clients

temps d’attente moyen

4minutes

Mis à jour :  1 mai 2025  (mis à jour à chaque mois) Temps d’attente moyen d’un client pour parler à un représentant du centre de mobilisation des clients au cours du dernier mois, toutes files d’attente confondues, à l’exception des appels d’urgence.

nombre total de clients desservis

53 714clients

Mis à jour :  1 mai 2025  (mis à jour à chaque mois) Le nombre total de clients desservis par notre centre de mobilisation des clients au cours du dernier mois.