Les relevés mensuels de compteur servent à vous facturer la quantité réelle d’électricité que vous consommez (plutôt qu’une quantité estimée). À l’exception des zones où les clients relèvent eux-mêmes leur compteur, la plupart des compteurs doivent être relevés tous les deux mois.
Il est impossible d’estimer l’énergie supplémentaire produite par votre installation. Vous devez fournir des relevés régulièrement pour que votre facturation soit exacte. Votre facture comportera une ligne intitulée « Énergie reçue » indiquant l’excédent d’énergie que nous avons acheté à votre installation. Vous ne serez pas admissible au Régime de paiements égaux, car il est impossible de prévoir la quantité d’énergie consommée et l’excédent d’énergie produit.
Comme il est impossible de prévoir la quantité d’énergie consommée et l’excédent d’énergie produit, vous n’êtes pas admissible à notre Régime de paiements égaux..
Tous les compteurs comportent un numéro d’identification spécial à sept chiffres qui commence par les lettres MH. Notez uniquement le numéro du compteur, et non les lettres.
Lorsque vous saisissez les relevés de votre compteur après connexion à votre compte en ligne, suivez les instructions suivantes :
- MH XXXXXXX
Entrez le relevé du compteur lorsque kWh s’affiche sous la valeur affichée à l’écran. - MH XXXXXXX-R
Entrez le relevé du compteur lorsque kWh-r s’affiche sous la valeur affichée à l’écran.
Si vous n’êtes pas connecté(e) à votre compte en ligne, vous devrez saisir le numéro et le relevé de chaque compteur. Le numéro du compteur figure sur votre compteur bidirectionnel.
Si le formulaire de relevé du compteur nécessite plus de chiffres que le compteur n’en affiche, vous pouvez faire précéder le nombre de zéros.
Par exemple, si le relevé du compteur est 1234, entrez 0001234.
Regardez nos vidéos pour savoir comment lire votre compteur bidirectionnel
Utilisez votre navigateur pour transmettre les relevés de compteur en ligne
Vidéo : 1 min 2 s
Utiliser notre application pour transmettre les relevés de compteur en ligne
Vidéo : 56 s
Prochaines étapes
Si votre compteur est vide ou n’affiche aucun relevé, appelez le 1 888 624‑9376 (1 888 MBHYDRO). Sinon, notez votre numéro de compteur et transmettez votre relevé de compteur.