Centre d’aide

• Comment puis-je démarrer le service en tant que nouveau client?
• Comment puis-je transférer ou arrêter mon service ou y ajouter une propriété?
• Quand recevrai-je ma première facture?

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• Quand et comment dois-je soumettre un relevé de compteur?
• Comment puis-je faire corriger un relevé de compteur?
• Comment dois-je relever un compteur d’électricité?

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• Comment puis-je signaler une panne de courant?
• Quand mon service sera-t-il rétabli?
• Que dois-je faire en cas d’absence de chauffage?

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• Pourquoi ma facture est-elle élevée?
• Comment puis-je obtenir le transfert ou le remboursement d’un crédit?
• Comment puis-je mettre en place une entente de paiement?

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• Comment puis-je m’inscrire au régime de paiements égaux (RPÉ)?
• Comment puis-je m’inscrire au régime de prélèvement automatique (RPA)?
• Comment puis-je payer le solde d’un prêt?

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• Comment configurer les notifications de compte
• Comment créer un compte en ligne
• Comment passer à la facturation électronique

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