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Notre réponse à la COVID-19

Mis à jour le 9 mai 2022

Le niveau de réponse provincial à la pandémie est à risque limité (vert).

Nous adhérons aux ordonnances actuelles de la santé publique pour nos opérations. Les travaux d’urgence se poursuivront conformément à toutes les ordonnances de la santé publique.

Les travaux ont repris concernant ce qui suit (conformément à ce qui est autorisé en vertu des ordres de santé publique actuels) :

  • relevé de compteur résidentiel;
  • les collectes (déconnexions et reconnexions);
  • les remplacements de compteurs dans les entreprises;
  • les inspections d’appareils au gaz naturel dans les entreprises;
  • les travaux d’entretien dans les entreprises;
  • la détection de fuites dans les bâtiments publics;
  • l’installation de services de gaz dans les nouvelles résidences;
  • les remplacements de compteurs résidentiels;
  • les inspections d’appareils au gaz naturel résidentiels (à l’exception des chaufferettes pour piscines et des barbecues).

Les travaux d’urgence continueront. Ces travaux comprennent, sans s’y limiter :

  • les pannes;
  • les incendies et explosions;
  • les asphyxiations et blessures causées par des émanations de gaz naturel;
  • les explosions de gaz naturel;
  • les appels concernant du monoxyde de carbone;
  • les pannes de chauffage;
  • les interventions essentielles (hôpitaux, institutions, écoles et centres de soins) dans les situations où la sécurité du public est en danger.

Modalités de paiement pendant la pandémie de COVID-19

Si vous éprouvez des difficultés financières en raison de la pandémie de COVID-19, nous pouvons vous offrir des modalités de paiement flexibles, et nous suspendrons les pénalités de retard pendant une période pouvant aller jusqu’à six mois. Si vous n’êtes pas en mesure de payer votre facture à la date d’échéance, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous aider en apportant de telles modifications à votre compte.

Urgences

Pour les urgences, appelez-nous au 204 480-5900 à Winnipeg ou au 1 888 624-9376 (numéro gratuit).

La sécurité est notre priorité lorsque nous répondons à un appel d’urgence ou lié à la sécurité. Il se peut que nous devions entrer dans votre domicile ou votre entreprise en cas d’urgence. Si c’est le cas, nous porterons l’équipement de protection recommandé par les autorités de santé publique.

Mettre fin à la propagation

À partir des renseignements les plus récents fournis par les autorités de santé publique et les gouvernements, nous prenons des mesures pour contribuer à endiguer la propagation de la COVID-19 :

  • nous avons instauré un système de gouvernance d’entreprise pour assurer le suivi de la situation, des communications et des prises de décisions relatives à la COVID-19;
  • nous avons fermé nos bureaux au public, y compris le comptoir-caisse du 360, avenue Portage, à Winnipeg;
  • nous avons instauré des protocoles de nettoyage plus rigoureux pour nos installations et nos véhicules;
  • nous avons prévu des désinfections et des nettoyages plus fréquents et plus intenses de nos bureaux et lieux de travail;
  • nous avons fourni à nos employés du désinfectant pour les mains et les surfaces, ainsi que les autres équipements de protection individuelle nécessaires selon la nature du travail.

Changements pour nos entrepreneurs

Nous avons pris des mesures pour protéger la santé et la sécurité du personnel et des entrepreneurs et empêcher la propagation du virus.

Nous avons les attentes suivantes à l’endroit de nos entrepreneurs en ce qui a trait à la pandémie de COVID-19 et aux protocoles de santé et de sécurité s’y rapportant :

  • ordonner à leurs employés de ne pas se présenter au travail s’ils éprouvent des symptômes du rhume ou de la grippe et effectuer un dépistage à leur retour au travail selon les critères de dépistage définis par Santé Manitoba;
  • fournir à leurs employés du désinfectant pour les mains et les surfaces, ainsi que les autres équipements de protection individuelle nécessaires selon la nature du travail.

Manitoba Hydro continue de travailler avec diligence pour surveiller la situation de la pandémie et fournir les meilleurs conseils et mesures pour aider à réduire le risque d'introduction ou de propagation de la COVID dans nos lieux de travail.

Ces mesures continueront d’évoluer en fonction des conseils donnés par les autorités.